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发表时间:2020-08-04 09:54

  晚报讯 读者小董的姐姐日前遇到了头疼事,机场登机牌的自动打印机出现问题,将打印的数字完全错位,postek标签打印机打印错位使并非经常乘坐飞机的旅客很难辨别,等到搞清楚之后,飞机早已起飞了。她建议机场和相关航空公司应该对于这样的问题引起重视,对自动打印机进行必要维护和调整,以免给旅客造成不必要的损失。

  据读者小董介绍,一周前她在网上为姐姐订了一张2月7日某航空公司从上海虹桥机场至四川南充的机票,标签打印机软件免费版7日她姐姐到机场自动取票机前,用身份证办理了自动取票。但由于打印机所打印的数字错位,把座位号不偏不倚地打在了登机口一栏中,而座位号却打在了登机票的空白处。当时她姐姐就按照登机票的数字到登机口排队,然而原本大约15:00起飞的飞机过了时间也没有音讯,她就询问工作人员,这才得知该航班应该在另一个登机口,她赶紧赶到该登机口,该飞机已起飞了。

  小董的姐姐赶紧找到某航空公司机场方面的负责人交涉,对方却称“这是你自己的责任,你没看清楚”。小董得知该情况后,立即赶到现场交涉,并提出姐姐明明白白是按照打印的登机口排队,岂能是自己的问题,标签打印机使用步骤机场方面应该对自动取票机例行检查。结果小董耗费了近2小时交涉,对方只答应把机票换到第二天或第三天,其他损失一概不管。小董对此认为,这样的问题责任明确,打印设备出现问题,岂能怨乘客?耽搁了乘客的时间,应该予以合理的补偿。

  对此,本报读者热线与相关航空公司的机场旅客服务部门取得了联系,相关负责人表示,将尽快对此进行调查,并与该旅客进行协调,妥善处理和安排好该旅客乘坐航班。